Когда человек эмоционален, ваши слова могут либо успокоить его, либо поддержать, либо непреднамеренно усугубить ситуацию . Главное — проявить сочувствие, поддержку и не осуждать. Вот подробное руководство:

---

Что сказать эмоциональному человеку

1. Подтвердите их чувства

Дайте им знать, что их эмоции понятны и приемлемы.

Примеры:

«Я вижу, что вас это действительно расстраивает».

«Вполне логично, что вы так считаете».

«Ваши чувства обоснованы».

---

2. Проявите сочувствие

Покажите, что вам небезразличен их эмоциональный опыт.

Примеры:

«Я здесь для тебя».

«Я понимаю, что вам это тяжело».

«Представляю, каково это».

---

3. Предложите поддержку (без давления)

Спросите, как вы можете помочь, а не стройте догадки.

Примеры:

«Вы хотите поговорить об этом или вам просто нужен кто-то, кто вас выслушает?»

«Я здесь. Чем я могу помочь вам прямо сейчас?»

---

4. Поощряйте спокойное размышление (мягко)

Помогите им справиться с эмоциями, не создавая при этом впечатления пренебрежительного.

Примеры:

«Не торопитесь, это нормально — чувствовать себя подобным образом».

«Давайте дышать вместе и решать эту проблему шаг за шагом».

---

5. Избегайте преуменьшения и осуждения

Избегайте высказываний вроде:

"Успокоиться."

«Это не имеет большого значения».

«Перестань быть таким эмоциональным».

Эти фразы могут обесценивать чувства и обострять эмоции.

---

6. Используйте мягкий, успокаивающий язык.

Предложите утешение и стабильность с помощью вашего тона и слов.

Примеры:

«Я тебя поддержу».

«Ты не одинок в этом».

«Мы справимся с этим вместе».

---

7. Поощряйте позитивные высказывания (необязательно)

Предложите конструктивные способы переработки чувств, если это уместно.

Примеры:

«Хотите прогуляться и очистить свой разум?»

«Иногда полезно записывать свои мысли».

---

Сводная таблица

Подход	Примеры фраз
Подтверждение чувств	«Ваши чувства обоснованы».
Проявите эмпатию	«Я понимаю ваши чувства».
Предложить поддержку	«Я здесь. Чем я могу помочь?»
Поощряйте спокойное размышление	«Не торопитесь, это нормально — чувствовать себя подобным образом».
Избегайте минимизации	Не говорите: «Успокойся» или «Перестань быть таким эмоциональным».
Успокойте мягко	«Ты не одинок. Вместе мы справимся».
Предложить здоровые варианты питания	«Хотите записать свои мысли?»

---

• Ключевые выводы
• Сосредоточьтесь на слушании, подтверждении и предложении спокойной поддержки .
• Избегайте осуждения, игнорирования или давления на них с целью заставить их «пережить это».
• Небольшие, но сочувственные слова и жесты могут создать ощущение безопасности и эмоционального облегчения .